Cómo trabajamos, paso a paso.
Entendemos la necesidad, acordamos qué hacer, implantamos la solución y revisamos su uso.
Trabajamos en cuatro fases: diagnóstico, propuesta, implantación y seguimiento. En cada una dejamos claro qué se decide, qué recibes y qué necesita revisar tu equipo.
Diagnóstico
Entender antes de elegir.
Revisar el proceso actual, las personas implicadas, los datos y las herramientas. Distinguir lo que funciona de lo que genera errores, duplicidades o falta de visibilidad.
- Entrega
- Mapa del proceso, necesidades priorizadas y restricciones conocidas.
- Decisión compartida
- Confirmar qué problema se quiere resolver y qué información falta para definir el alcance.
Propuesta
Acordar el alcance y sus límites.
Comparar configuración, integración y desarrollo. Concretar funciones, entregables, responsabilidades, dependencias de proveedores y criterios para comprobar el resultado.
- Entrega
- Propuesta de trabajo con etapas, entregables, condiciones y comprobaciones para aceptar la entrega.
- Decisión compartida
- Validar el alcance, los recursos, las condiciones económicas y los cambios que requieren una aprobación adicional.
Implantación
Construir con puntos de revisión.
Preparar los cambios en el entorno acordado, revisar entregas y probar los recorridos relevantes. Cuando hay migraciones o cambios sobre sistemas existentes, definir pruebas y reversión.
- Entrega
- Entregas verificables, registro de cambios y documentación necesaria para el uso.
- Decisión compartida
- Comprobar funciones, permisos, datos y excepciones con una persona responsable del proceso.
Seguimiento
Revisar el uso y decidir el siguiente paso.
Observar el funcionamiento con los indicadores acordados. Distinguir ajustes, incidencias y nuevas necesidades; concretar mantenimiento o evolución cuando formen parte del servicio.
- Entrega
- Revisión de lo implantado, responsabilidades de continuidad y prioridades posteriores.
- Decisión compartida
- Decidir qué mantener, ajustar o ampliar. La periodicidad y el soporte dependen del alcance contratado.
Lo que se aclara
desde el principio.
La continuidad del proyecto también depende de acuerdos que no aparecen en una pantalla.
- Accesos y datos
- Permisos mínimos, información necesaria y responsables de cada sistema. Los ejemplos de revisión deben evitar datos sensibles cuando no sean imprescindibles.
- Licencias y dependencias
- Herramientas de terceros, condiciones de uso y costes separados de la implantación. Las integraciones dependen de interfaces y permisos disponibles.
- Uso y mantenimiento
- Documentación, entrega de accesos y código cuando corresponda, aprendizaje del equipo y alcance del soporte. Los horarios y condiciones de soporte quedan acordados en la propuesta.
La primera decisión es qué necesitas resolver.
La guía ayuda a ordenar objetivos, herramientas, límites y personas implicadas.