Servidores y mantenimiento.
ORVEX Infrastructure
Preparamos y mantenemos la base técnica de tus webs, aplicaciones y correo empresarial.
Revisamos dónde están tus sistemas, quién los administra y cómo se protege la información. A partir de ahí acordamos el alojamiento, las revisiones, los avisos y las copias de seguridad que necesita tu empresa.
La continuidad necesita algo más que una copia.
- Nadie tiene claro quién controla el alojamiento o el correo.
- Ordenar la titularidad de los servicios, los responsables y la documentación de accesos.
- Hay copias, pero nunca se ha comprobado una restauración.
- Definir qué se protege y cómo verificar que la información puede recuperarse.
- Los cambios se hacen sin saber qué depende de cada sistema.
- Planificar revisiones y mantenimiento con evaluación de impacto y procedimientos de vuelta atrás.
Qué sistemas y tareas podemos gestionar.
El servicio se define sobre un inventario real de herramientas y proveedores. Cada empresa necesita una cobertura diferente.
- Alojamiento de webs y aplicaciones
- El alojamiento o hosting es el espacio donde funciona una web o aplicación. Revisamos los recursos, servidores y proveedores adecuados para el proyecto.
- Correo empresarial
- Planificación de cuentas, configuración o migración del correo de tu empresa. Se revisan la titularidad del dominio, los datos y los pasos para organizar el cambio.
- Revisiones y mantenimiento
- Actualizaciones y comprobaciones planificadas de los sistemas incluidos. Acordamos cuándo intervenir, cómo comprobar los cambios y cómo volver atrás si es necesario.
- Copias de seguridad y recuperación
- Definimos qué información se copia, dónde se guarda, cuánto tiempo se conserva y cómo se prueba su recuperación. Una copia en el mismo servidor no cubre la pérdida del servidor.
- Avisos sobre el estado de los sistemas
- Configuramos comprobaciones y alertas para las incidencias incluidas. Los responsables, horarios y procedimiento de respuesta se concretan en la propuesta.
- Identificar aplicación, datos y dependencias que deben recuperarse.
- Definir copias, retención y acceso a la documentación necesaria.
- Probar una restauración en un entorno acordado y registrar el resultado.
Ejemplo ilustrativo: los datos, las copias y los pasos de recuperación se concretan para cada aplicación.
Servidores, copias y condiciones de soporte
La monitorización consiste en comprobar señales del sistema y generar avisos; no implica atención permanente. Los backups son copias de seguridad: su utilidad depende de su contenido, ubicación y pruebas de restauración. Las licencias, recursos contratados y compromisos de servicio se detallan por separado.
Qué cubre el servicio y cómo se comprueba.
El alcance se acuerda sobre un inventario: qué sistemas hay, quién los administra y qué necesita recuperar la empresa.
- Qué recibes
- Configuraciones y tareas pactadas, un inventario de accesos y responsabilidades, documentación operativa y una prueba de recuperación cuando forme parte del proyecto.
- Qué aporta tu empresa
- Inventario de servicios y proveedores, responsables autorizados, prioridades de recuperación y ventanas disponibles para cambios. Los accesos se gestionan por un canal adecuado.
- Qué se acuerda aparte
- Alojamiento, servidores, licencias y almacenamiento de terceros. Horarios de atención, tiempos de respuesta, retención de copias y mantenimiento deben concretarse; la cobertura se limita a las condiciones acordadas.
Del inventario al plan de continuidad.
La intervención parte de responsabilidades, ventanas de cambio y criterios de recuperación definidos.
Inventariar
Identificar recursos, proveedores, responsables y dependencias.
Mapa de infraestructura
Planificar
Acordar necesidades de continuidad, límites y condiciones de intervención.
Plan técnico
Preparar y validar
Realizar cambios autorizados con pruebas y opciones de recuperación.
Comprobaciones documentadas
Mantener
Programar revisiones, seguimiento de incidencias y pruebas de recuperación.
Rutina de mantenimiento
Dudas sobre mantenimiento, copias y proveedores.
Proveedores, copias, migraciones y condiciones de soporte antes de cambiar un sistema.
¿Se puede trabajar con nuestro proveedor actual?
Revisamos si encaja con el proyecto y qué accesos o capacidades ofrece. Cambiar de proveedor no debería ser un objetivo en sí mismo si la base actual cumple las necesidades.
¿Una copia de seguridad garantiza recuperar todo?
No por sí sola. Hay que comprobar qué contiene, su antigüedad, sus dependencias y el proceso de restauración. El plan debe incluir pruebas y objetivos acordados, sin prometer recuperación absoluta.
¿Qué cobertura tiene el mantenimiento?
Horarios, canales, tiempos de respuesta y exclusiones se concretan en la propuesta. La propuesta identifica qué incidencias se atienden y quién se encarga de cada sistema.
¿Una migración puede interrumpir el trabajo?
Puede implicar riesgos o ventanas de intervención. Antes del cambio estudiamos el origen, el destino y las dependencias, y acordamos las pruebas, la comunicación y un plan de recuperación.
Identifica los sistemas que sostienen tu actividad.
Antes de definir el proyecto, revisa estos tres puntos:
- Los recursos. Qué webs, aplicaciones y cuentas de correo utiliza tu empresa.
- Las dependencias. Qué herramientas son necesarias para trabajar cada día.
- La recuperación. Qué copias existen y cuándo se comprobó por última vez su restauración.